O que é ITIL?

O acrônimo ITIL se refere à Information Technology Infrastructure Library ou Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação.  Este acrônimo há algum tempo não representa mais o que a ITIL significa nos dias de hoje. Portanto, podemos considerar que o nome foi mantido mais por uma questão de marca e reconhecimento do Leia mais…

Implantando gestão por processos: As principais dificuldades

Com as empresas visando responder às demandas de mercado mais rapidamente, entregar melhores produtos e serviços a seus clientes, com maior produtividade e diminuição do desperdício e defeitos, surge a necessidade de uma Gestão por Processos, transformando a forma como as organizações gerenciam seu fluxo de trabalho tradicional. E com Leia mais…

O que é BPM – Business Process Management?

Mas afinal, o que é BPM? BPM é a abreviação de Business Process Management, que traduzido para o português significa Gerenciamento de Processos de Negócio. É uma abordagem de gerenciamento adaptável, desenvolvido com a finalidade de sistematizar e facilitar processos organizacionais individuais complexos, dentro e fora das empresas, tendo como intuito Leia mais…

Agora com métodos ágeis, PMBOK lança Sua 6ª edição

A cada 3 anos o PMI (Project Management Institute) renova o seu Guia, inserindo novos processos, práticas ou correções, visando manter o material sempre atualizado e aderente ao mercado atual. Todas estas mudanças são aprovadas e desenvolvidas com um processo baseado em consenso, ou seja, visam garantir que todas as partes interessadas Leia mais…