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O que há de novo no ITIL4?
Um novo modelo conceitual O ITIL4 traz agora uma nova forma de contextualizar e fornecer serviços, de forma muito mais adaptável, rápida e totalmente transparente. Muito diferente da versão anterior, a primeira quebra de conceitos e paradigmas é a forma de conceber o serviço como um todo. O conceito de Leia mais…